Villkor för retur och återbetalning

Allmän policy

Vi vill att det ska vara enkelt att handla online. Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten i enlighet med denna policy.

Ångerrätt vid distanshandel

Du har rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen från den dag då varan mottagits. Detta gäller vid köp som görs online.

Produkten ska vara komplett

För att en retur ska accepteras ska produkten returneras komplett och i gott skick. Tillbehör och delar som ingick i beställningen ska följa med.

Begränsningar och undantag

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten, såsom personligt anpassade artiklar. Även varor med bruten försegling kan vara undantagna om de inte kan säljas vidare.

Så fungerar returen

Du registrerar din retur via din beställning och följer därefter instruktionerna. När varan mottagits påbörjas kontroll och hantering.

Granskning och beslut

Vi granskar returnerade produkter för att säkerställa att de uppfyller villkoren. Om returen godkänns går processen vidare till återbetalning.

Återbetalning

Återbetalningen sker efter att returen godkänts och registrerats. Den genomförs normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om varan har ett ursprungligt fel eller avviker från beskrivningen kan du reklamera produkten enligt konsumentköplagen och tillämpliga regler.

Avslut av ärendet

När återbetalningen har genomförts betraktas ärendet som avslutat och köpet återförs enligt gällande villkor.